Recentemente, especialmente a partir do início do isolamento social, o comportamento do consumidor mudou e as empresas tiveram que entender esse novo momento para adaptar suas estratégias de inbound marketing.
Nesse sentido, segundo pesquisa da Nielsen, a partir de 2018 o consumidor brasileiro passou a utilizar 8 canais diferentes para realizar suas compras, ante 3 até 2017.
Além disso, 72% dos consumidores acham que o diálogo entre marcas, causas e consumidores deve ser mais estimulado, de acordo com o levantamento Posicionamento de empresas.
Por fim, dos consumidores que passaram a comprar online a partir da pandemia, 56% vão continuar fazendo suas compras via internet mesmo após a flexibilização do isolamento, conforme a pesquisa O perfil de consumo em 2022.
Diante deste cenário, fica evidente a necessidade de mudanças nas estratégias de inbound marketing, a partir do novo comportamento do consumidor. Continue a leitura deste conteúdo e saiba mais!
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Para poder realizar as adaptações necessárias nas estratégias de marketing, é importante conhecer os fatores que impactam e influenciam o comportamento do consumidor.
Nesse contexto, são 3 fatores que influenciam a decisão de compra: cultural, social e econômico.
A partir do entendimento deste cenário, associado à persona de uma empresa, é possível criar estratégias de inbound marketing muito mais assertivas, eficientes e que ajudem a tornar a organização mais competitiva.
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Como se sabe, um dos principais objetivos do time de marketing das empresas é alinhar seus produtos e serviços ao comportamento do consumidor, para corresponder suas expectativas e, consequentemente, gerar negócios.
Nesse sentido, desenvolver relacionamentos saudáveis e duradouros é fundamental para influenciar as decisões de compra. E é aí que entra o inbound marketing!
No também chamado marketing de atração, as empresas precisam criar estratégias eficientes, a partir do comportamento do consumidor, e desenvolver ações como:
Blogs | Podcasts | Vídeos | E-books | Infográficos | Whitepapers | SEO | Newsletter | Email Marketing
Contudo, para que essa estratégia tenha os resultados esperados, também é importante adequar a oferta de produtos e serviços ao novo comportamento do consumidor, além de investir em atendimento, desde treinamento até implementação de tecnologias.
Isso porque, segundo pesquisa da American Express, 70% dos entrevistados disseram consumir mais produtos de empresas que oferecem um ótimo suporte ao cliente.
Porém, 80% das organizações acreditam que oferecem um atendimento ao cliente superior, mas apenas 8% dos consumidores concordam com essa afirmação, de acordo com estudo do Gartner.
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Após entender o novo comportamento do consumidor, chegou o momento de realizar as adaptações necessárias na estratégia de inbound marketing do seu negócio.
Para atender a esta demanda, a Commit Digital é uma agência digital que coloca em prática o marketing de performance para que os clientes atinjam resultados surpreendentes.
Para garantir esses objetivos, entendemos as suas necessidades e desenvolvemos projetos personalizados, com muita inovação e criatividade.
