Em um mercado em constante mudança, a capacidade de adaptação é um dos maiores diferenciais de uma equipe de marketing de sucesso. A rotatividade de colaboradores e a falta de alinhamento podem prejudicar na performance do time, resultando em altos custos e queda na produtividade.
Neste artigo, exploramos como desenvolver uma equipe de marketing adaptável, destacando a importância de habilidades diversificadas, curiosidade constante e uma comunicação interna eficaz.
A rotatividade de uma empresa sinaliza dois aspectos principais: por um lado, problemas estruturais; por outro, incompatibilidade entre o colaborador e a organização. Esse fenômeno é conhecido como turnover, ou fluxo de entradas e saídas dos colaboradores.
Segundo levantamento da Robert Half, o Brasil liderou o ranking de rotatividade em 2022, com uma taxa de 56%.
Entre as principais causas dessa alta rotatividade, destacam-se:
- Falta de alinhamento de expectativas;
- Falta de reconhecimento;
- Ausência de um plano de carreira;
- Baixa qualidade no clima organizacional.
Como resultado, a empresa enfrenta uma queda na produtividade, altos custos de substituição dos profissionais e a perda na eficiência e performance.
Por isso, não devemos apenas focar em ter uma boa equipe de marketing, mas também em criar as condições que fortalecem a relação dentro do time, tornando a equipe mais resiliente às mudanças.
De acordo com Paul Flaherty, porta-voz da empresa Robert Half, pioneira em serviços de contratação, no episódio “Marketing Smarts Live Show”, a chave para o sucesso está em uma equipe de marketing que sente que contribui para o crescimento da organização.
Entretanto, para que isso aconteça, é essencial que a empresa identifique suas lacunas e saiba como se ajustar. É necessário encontrar profissionais que não apenas possuam as habilidades necessárias para a função, mas que também sejam capazes de se adaptar a novas necessidades.
Profissionais com criatividade, capacidade de análise crítica, facilidade para trabalhar em equipe e desejo constante de aprender são fundamentais para possíveis realocações dentro da organização.
Sucesso ↔ habilidades diversificadas → antecipar necessidades futuras (previsões)
Com esse cenário, torna-se crucial ter uma boa comunicação interna e alinhar os valores da empresa para garantir um clima organizacional positivo e, consequentemente, uma equipe de marketing eficaz.
Marcelo Piragibe Santiago e Mario Eduardo Gomes da Cunha, no livro Gestão de Marketing, destacam a importância da comunicação interna eficaz para garantir uma equipe de marketing alinhada e eficiente e explicam que diversos fatores influenciam essa comunicação interna. Em suas palavras:
“Percebe-se que o produto a se comunicar, o desempenho do emissor, com suas habilidades linguísticas e capacidade de ouvir, integram o processo de comunicação interna, mas também integram esse processo a situação, o colaborador, os líderes, a mensagem que o receptor interpreta, suas habilidades de captação, o desenho organizacional e os comportamentos individuais.
Não se pode analisar eficácia, isolando-se qualquer um desses elementos.
A minimização da influência negativa dos rumores organizacionais é determinada por todos esses elementos, devendo, pois, ser distinguida das aptidões ou das qualidades das mensagens nas ferramentas comunicativas.”
Na área da tecnologia, existe o feature creep, que é quando o gerente não consegue proteger o conceito central de uma ideia e acaba alterando sem necessidade. Esse excesso de mudança pode levar à perda de foco, atrasos e uma experiência confusa tanto para o cliente quanto para a equipe que trabalha no projeto.
No contexto de equipes de marketing, algo semelhante pode ocorrer. Sem uma abordagem adaptável, clara e alinhada, as demandas podem crescer de forma descontrolada, adicionando complexidade desnecessária às campanhas ou iniciativas. Essa falta de foco não só prejudica a produtividade, como também compromete os resultados.
Em um mundo em constante transformação, seja no mercado físico ou digital, as tendências, novas ferramentas e novos modelos estratégicos estão surgindo a uma velocidade impressionante e cabe aos colaboradores se adaptarem.
O avanço tecnológico tem possibilitado essas mudanças, melhorando a relação entre marcas e consumidores, tornando o marketing cada vez mais essencial no nosso cotidiano.
Neste cenário, a adaptabilidade não é apenas um diferencial, mas uma necessidade. Não se trata de questionar o porquê da inteligência artificial existir ou se ela serve para algo, mas sim de entender como ela funciona e usá-la ao seu favor.
Por exemplo, a curiosidade e a vontade de entender o funcionamento de ferramentas, conceitos e novidades são fundamentais. Ao explorar novas plataformas ou tendências, é essencial partir de perguntas simples e buscar sempre o conhecimento. Em um oceano de conteúdos copiados, vemos que o verdadeiro diferencial está em refletir e criar seu próprio raciocínio lógico. Isso vale para qualquer área, incluindo o marketing digital.
Por exemplo: por que as lâmpadas com filamento são mais quentes? Porque o conceito dos 4Ps do marketing foi mais conhecido pelo Kotler do que pelo inventor, Jerome McCarthy?
A dúvida nos leva a muitos insights, seja para criação de textos, análises, histórias, construção de produtos e desenvolvimento de marcas.
Saber utilizar ferramentas tecnológicas, ter curiosidade, compreender mudanças no comportamento do consumidor e conhecer tendências não é um diferencial, mas uma necessidade.
Uma boa equipe de marketing deve ser sempre bem treinada. Investir em capacitação e no desenvolvimento de habilidades técnicas é fundamental para manter sua equipe atualizada.
Atualmente, habilidades como copywriting e storytelling são altamente procuradas. Transformar informações em uma narrativa envolvente exige técnicas e conhecimentos específicos, que podem ser aprimorados com treinamento contínuo.
Criar uma equipe de marketing de sucesso exige:
- Boa comunicação interna;
- Pessoas com habilidades diversificadas, que tenham interesse e curiosidade nos temas;
- Pessoas que estejam por dentro das tendências e saibam acompanhar as possíveis tendências.
Ao mesmo tempo, a empresa precisa entrelaçar os valores que busca em seus colaboradores para rotatividade, altos custos e queda de performance.
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