Social analytics é a análise de dados gerados pelas redes sociais de uma pessoa ou empresa, por meio do monitoramento, mensuração e interpretação das interações digitais, como reações às publicações, comentários, tempo de leitura, cliques, compartilhamentos, mensagens, downloads e até vendas.
A partir da evolução das redes sociais, como Facebook, Instagram, TikTok e LinkedIn, é possível obter esses dados de maneira prática e ágil.
Além disso, hoje, também existem ferramentas com recursos de inteligência artificial, por exemplo, que favorecem ainda mais as estratégias digitais de um negócio.
Vale pontuar também que o social analytics vai muito além de obter apenas métricas comuns das redes sociais, já que entrega uma resposta para os dados coletados, com o objetivo de fortalecer as decisões estratégicas de um negócio, além de medir o desempenho das ações.
Na prática, organizações que trabalham com esse tipo de análise têm os seguintes benefícios:
Identificam tendências relacionadas ao segmento de atuação | Entendem o sentimento do consumidor para seus produtos e serviços | Comparam o feedback das redes sociais com outros canais de comunicação | Identificam recursos de alto valor | Monitoram os concorrentes | Obtêm insights valiosos para melhorar a performance digital
Diante disso, continue a leitura deste conteúdo e entenda como analisar os dados das redes sociais de uma empresa.
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Para implementar o social analytics no Instagram da sua empresa, é necessário migrar o perfil da sua conta para criador de conteúdo ou business.
Vale pontuar que as métricas completas ficam disponíveis pelo celular ou, parcialmente, pelo Meta Business.
Assim que criadas, as páginas do Facebook já contabilizam as métricas. Contudo, é preciso calcular o Click Through Rate (CTR), conhecido também como taxa de cliques, das publicações orgânicas e da taxa de engajamento.
Além disso, é importante destacar que o Facebook Insights traz dados mais completos que o Meta Business.
Para ter o social analytics na rede social do pássaro azul, habilite o Twitter Analytics e confira os dados.
Entre as principais redes sociais, o Twitter é um dos únicos que já oferece a taxa de engajamento calculada dos posts orgânicos e ainda permite exportar esses dados.
O YouTube, por sua vez, oferece a análise de dados completa, com segmentação geográfica e por interesse, o que ajuda a entender como funciona o algoritmo para obter melhores resultados na plataforma.
No LinkedIn, a página de empresas apresenta diversas métricas com insights interessantes.
Por outro lado, os dados dos posts de um perfil pessoal são bem simples e não apresentam nem a quantidade de cliques em um link, por exemplo.
Já no TikTok, basta migrar o perfil da conta para negócios e aproveitar as métricas disponíveis, via desktop ou mobile, e, inclusive, realizar o download desses dados.
No Pinterest, também é necessário migrar o perfil da sua conta para negócios para fazer social analytics.
Nesse caso, é possível realizar análises via desktop, com recursos de filtros e segmentação por faixas de idade, e baixá-las para usar em outras ferramentas.
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Além de trabalhar com social analytics, é importante contar com uma equipe de especialistas para desenvolver as melhores estratégias de marketing digital para sua empresa.
Para atender a essa demanda, a Commit Digital é uma agência digital que coloca em prática o marketing de performance para que os clientes atinjam resultados surpreendentes.
Nesse sentido, entendemos as suas necessidades e desenvolvemos projetos personalizados, com muita inovação e criatividade.
