O marketing 5.0 se resume ao novo comportamento do consumidor e a utilização de tecnologias, por parte das organizações, a favor da humanidade para contribuir com o bem estar e qualidade de vida das pessoas. Ou seja, o novo conceito vai muito além das vendas e do consumo.
Considerado como “pai do marketing”, Philip Kotler, desde o início da pandemia causada pela COVID-19, identificou diversas mudanças comportamentais e até culturais nos consumidores. Então, em parceria com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, publicou o livro: “Marketing 5.0: Technology for Humanity”.
Na prática, esse novo conceito tem o objetivo de aproximar marcas e seus consumidores de maneira sólida, com o intuito de melhorar a experiência do cliente, bem como a entrega de produtos e serviços cada vez mais personalizados e diferenciados.
Para isso, a combinação entre tecnologia e inteligência humana é fundamental para obter dados precisos e trabalhar mais centrado nos consumidores.
A partir deste contexto, preparamos esse conteúdo sobre marketing 5.0. Boa leitura!
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Com a aceleração da transformação digital e a mudança no comportamento do consumidor por conta da pandemia, a tecnologia passou a ser o centro das nossas vidas e, por isso, também deve contribuir para o bem da humanidade.
A partir desse conceito, diversas ferramentas e recursos tecnológicos foram desenvolvidos desde o início do isolamento social. Então, segundo Kotler, chegou o momento das organizações investirem todas essas inovações para transformar a vida dos consumidores.
Diante disso, conheça as principais tecnologias do marketing 5.0 utilizadas atualmente:
Inteligência artificial (IA) | Processamento de Linguagem Natural (PLN) | Sensores e robótica | Realidade aumentada (AR) | Realidade virtual (VR) | Internet das Coisas (IoT) | Blockchain
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Nos negócios, o período de pandemia e isolamento social não foi apenas um ciclo de aceleração da transformação digital nas empresas, como também foi importante para reflexão sobre como a tecnologia pode trabalhar a favor da humanidade.
Nesse sentido, se o marketing 3.0 já levantava a necessidade das organizações se posicionarem diante dos problemas do mundo, o marketing 5.0 então reforça esse anseio, mas agora com a adição do poder da tecnologia.
Com isso, as empresas devem usar os novos recursos para impulsionar o marketing, vendas e as receitas, mas desde que as ações estejam alinhadas ao novo comportamento e expectativas dos consumidores, que agora querem marcas ainda mais comprometidas com a sociedade e o planeta.
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Agora que você já sabe como calcular a taxa de engajamento nas suas redes sociais, chegou o momento de colocar em prática.
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